Responsable y contacto
TOP NEXUS S.L., NIF B16463903, con domicilio social en Calle Esfinge 53, 4.º C, 28022 Madrid. Para consultas de privacidad y ejercicio de derechos: hola@topnexus.es.
Datos y procedencia
Al enviar una consulta recogemos nombre, correo electrónico, teléfono si lo facilitas, dirección del edificio si se trata de una remonta, relación con él y el mensaje que decidas incluir. Los datos proceden de ti. Evita enviar información especialmente sensible o datos personales de terceros que no sean necesarios.
Al pulsar «Enviar», el alojamiento de IONOS registra la solicitud y su fecha, junto con la constancia de haber leído esta información. Se guarda en un área restringida para incorporarla al seguimiento de la operación solicitada a TOP NEXUS. El equipo recibe además un aviso por correo cuando el servicio lo permite.
Facilitar tus datos es voluntario. Los campos marcados con un asterisco son necesarios para tramitar la solicitud a través del formulario; si no los completas, no podrás enviarlo. Los demás campos son opcionales. También puedes contactar con TOP NEXUS en hola@topnexus.es.
Finalidad y base jurídica
Si envías una consulta, trataremos los datos para responderte, estudiar de forma inicial la operación inmobiliaria o el edificio indicado y continuar las gestiones que solicites. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada (artículo 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos) cuando solicite una propuesta o estudio. Para comunicaciones profesionales que no impliquen una solicitud precontractual, la base es nuestro interés legítimo en responder al contacto recibido (artículo 6.1.f). La casilla del formulario acredita que has recibido la información de privacidad y solicitado el contacto; no autoriza el envío de campañas publicitarias. No te enviaremos publicidad periódica por esta solicitud.
Navegación y alojamiento
El alojamiento está prestado por IONOS Cloud S.L.U. Según su documentación de Hosting, se registran datos técnicos de las visitas, como la página solicitada, la procedencia, la fecha y hora, el navegador, el sistema operativo, el tipo de dispositivo y la dirección IP anonimizada. IONOS indica una conservación de ocho semanas y un tratamiento adicional para estadísticas de visitas. La ausencia de cookies opcionales no implica ausencia de registros del servidor.
La finalidad técnica es mantener la seguridad y el funcionamiento de la web. En la medida en que se traten datos personales para esta finalidad, la base es el interés legítimo en proteger y prestar el servicio (artículo 6.1.f del RGPD). Puedes consultar la información de IONOS sobre Hosting y nuestra política de cookies.
Conservación
Conservaremos el intercambio mientras atendemos la consulta. Si no da lugar a una relación profesional, el criterio previsto es eliminar o anonimizar los datos a los 12 meses de la última interacción, salvo que exista una obligación legal o sea necesario atender posibles responsabilidades. Si se formaliza una relación, se aplicarán los plazos legales y contractuales correspondientes. Este criterio se aplicará al correo, al registro de solicitudes y al CRM, con revisiones periódicas.
Destinatarios y proveedores
IONOS Cloud S.L.U. presta los servicios de alojamiento y correo y trata los datos por cuenta de TOP NEXUS cuando actúa como encargado del tratamiento. Las solicitudes se conservan en un registro de acceso restringido y pueden incorporarse a nuestro CRM de gestión interna para atender la operación solicitada. No vendemos los datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines comerciales. Podrán comunicarse a autoridades u otros destinatarios cuando exista una obligación legal.
El acuerdo de encargo de tratamiento de IONOS regula las instrucciones, la confidencialidad, la seguridad y la intervención de subencargados. Prevé el tratamiento en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo y contempla transferencias fuera de ese ámbito cuando sean necesarias para prestar el servicio, con las garantías previstas en el RGPD. La documentación específica de Hosting indica que sus datos de visitas no se transfieren a terceros países. Esta indicación no se extiende automáticamente a todos los servicios de correo o soporte. Puedes solicitar información sobre los proveedores y las garantías aplicables en hola@topnexus.es.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando proceda, y retirar un consentimiento si ese fuera el fundamento de un tratamiento específico. Escríbenos a hola@topnexus.es indicando el derecho que deseas ejercer. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
No adoptamos decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos a partir de estas consultas.